SOL BRILHANTE, MARINA DE PLATINA
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a minha herança
A história da Marina de Vilamoura tem sido marcada por inovações, ampliações e modernizações que a consolidaram como uma referência turística e náutica em Portugal.
UM COMPROMISSO
SEM FIM
A Marina de Vilamoura foi a pioneira em Portugal e hoje continua a ser o que sempre foi: a maior Marina de Portugal, eleita a melhor, vezes sem conta, pelos Publituris Portugal Trade Awards. Estes prémios só foram possíveis porque a “nossa” Marina continuou a crescer e a desenvolver-se, acompanhando a evolução das necessidades dos clientes e adaptando-se para poder responder às crescentes exigências dos seus utilizadores.
Adicionalmente, na Marina de Vilamoura, assumimos o firme compromisso de oferecer os mais elevados padrões de serviço e hospitalidade. O fornecimento de informações claras e úteis é uma parte importante desse serviço. Gostaríamos de dar as boas-vindas a todos, de desejar a todos uma excelente estadia e esperamos que os ventos continuem a soprar a nosso favor.
PADRÕES EXECIONAIS PARA CLIENTES EXTRAORDINÁRIOS
A Marina de Vilamoura foi uma das primeiras marinas a obter as certificações de Qualidade e Ambiente ISO 14001 e ISO 9001, bem como a certificação europeia Bandeira Azul para Marinas e a distinção de 5 âncoras pela Yacht Harbor Association (TYHA).
Em 2020, foi eleita, pelo décimo primeiro ano consecutivo, a Melhor Marina Portuguesa pelos Publituris Portugal Trade Awards. Conquistou o título internacional “Marine of Distinction” por ter recebido, consecutivamente, no triénio de 2015-2017 o prémio de Melhor Marina Internacional, atribuído pela Yatch Harbour Association e eleita para Melhor Marina Internacional em 2019, 2020, 2021 e 2022 também pela TYHA.
Conseguir esta acreditação significa atingir uma pontuação de avaliação extremamente elevada em todos os critérios, nomeadamente ambiência do espaço; planeamento; políticas e procedimentos; Serviço ao Cliente; ambiente; instalações e infraestruturas aquáticas; e instalações e infraestruturas terrestres, com um rigoroso processo de auditoria que inclui avaliações no local, cumprimento de regulamentos locais e regionais, inquéritos de satisfação dos membros, serviços de concierge, instalações premium e muito mais.
Em 2023, a Marina de Vilamoura tornou-se na primeira marina portuguesa a receber a certificação 5 Gold Anchor Platinum acreditada pela The Yacht Harbour Association, a mais alta distinção da indústria desta mais antiga associação.
CERTIFICAÇÕES AMBIENTAIS
A Marina de Vilamoura, S.A. possui um Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente (SGQA) implementado e certificado pelas Normas ISO 14001, desde julho de 2002, e ISO 9001, desde agosto de 2004. Isto significa que a Marina aplica práticas de controlo rigoroso das suas actividades, com o objetivo de minimizar o impacto ambiental associado, e que adopta procedimentos de melhoria contínua dos serviços que presta e da satisfação dos seus clientes, práticas essas reconhecidas internacionalmente.
A eficácia do SGQA é regularmente posta à prova em auditorias internas e em verificações externas periódicas por uma entidade idónea, devidamente acreditada para o efeito, a SGS – ICS, nas quais o sistema é avaliado com o objetivo de garantir que a atividade da Marina de Vilamoura é desenvolvida de forma a cumprir os requisitos destas duas normas fundamentais. De salientar que este processo de certificação abrange não só a gestão e obra da Marina de Vilamoura, mas também a gestão da Praia da Falésia (Rocha Baixinha) e da Praia de Vilamoura (Praia da Marina).
As certificações ISO 14001 (Ambiente) e ISO 9001 (Qualidade), bem como a Bandeira Azul da Europa para Marina’s e Portos de Recreio (atribuída à Marina de Vilamoura desde 2001), demonstram o sucesso da política adoptada pela Direção da Marina de Vilamoura, contribuindo assim para fazer de Vilamoura um destino turístico que oferece elevados padrões de qualidade ambiental a todos os seus visitantes.
Ambiente
O sucesso de todas estas iniciativas depende da colaboração de todos os que aqui vêm. A Marina de Vilamoura faz questão de lembrar aos que aqui chegam, levados pelos ventos e pelas marés, bem como aos que já cá estão, as formas como todos podem contribuir para esta causa.
A sua ajuda é essencial para continuarmos a honrar o nosso compromisso de preservar o nosso património natural, para que possamos continuar a beneficiar dele!
A costa algarvia merece este cuidado e atenção. A sua beleza natural, os diferentes habitats e as inúmeras espécies de vida selvagem são valores que devem ser preservados por todos, especialmente por aqueles que praticam actividades náuticas.
Política de qualidade e ambiente
A política da Marina de Vilamoura, S.A. em matéria de Qualidade e Ambiente assenta no compromisso de toda a organização em conduzir a gestão e exploração da Marina de Vilamoura, bem como da Praia da Rocha Baixinha (Praia da Falésia) e da Praia de Vilamoura (Praia da Marina), dentro das mais rigorosas exigências de preservação ambiental, evitando a poluição e minimizando os impactes sobre o ambiente.
Pode descarregar a Política de Qualidade e Ambiente da Marina de Vilamoura aqui.
Bandeira Azul
A Bandeira Azul para Marina’s e Portos de Recreio foi atribuída à Marina de Vilamoura pela primeira vez em 1988, e todos os anos consecutivos desde 2001.
Pode encontrar mais informações sobre este prémio no website da Associação Bandeira Azul.
Gostaria de tornar o seu barco mais ecológico? Sabia que o seu barco também pode ostentar a Bandeira Azul?
Saiba como: pode obter informações na receção da marina ou no website da Associação Bandeira Azul.
REGULAMENTO
O Regulamento da Marina não é apenas um documento, mas uma garantia de que as regras fundamentais para a melhor experiência são uma realidade para todos os que nos visitam.
Este regulamento encontra-se em revisão.
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